Site web : https://onebusiness.fr
Inconvénients du modèle de franchise et leurs impacts sur les entrepreneurs
Des droits d’entrée qui tutoient parfois les sommets, des dizaines de milliers d’euros demandés avant même d’avoir accueilli le premier client : la franchise ne fait pas de cadeau à ceux qui rêvent d’une rentabilité instantanée. Malgré la promesse d’un …
Gestion de la relation client : meilleures pratiques et stratégies efficaces
Un client fidèle coûte jusqu’à cinq fois moins cher qu’un nouveau client à acquérir. Pourtant, une expérience insatisfaisante suffit souvent à rompre la relation, même après des années de satisfaction. Les entreprises les plus performantes intègrent désormais l’automatisation, mais sans …
BCG vs McKinsey : comparaison pour déterminer le meilleur cabinet de conseil
Seuls trois cabinets de conseil en stratégie dominent systématiquement les classements mondiaux : McKinsey, BCG et Bain, souvent désignés par l’acronyme MBB. Leur influence dépasse largement celle des cabinets dits Big 4, pourtant leaders dans l’audit et le conseil généraliste.…
Amélioration du parcours client : stratégies et bonnes pratiques
72 %. Voilà le taux d’abandon radical qui frappe les entreprises à la moindre faille ressentie par leurs clients, même quand la prestation globale frise l’excellence. Certains multiplient pourtant les points de contact, accumulent les innovations, et s’étonnent du peu …